Analisis Isi Social Media Marketing di Tiktok: Karakteristik Postingan 10 Merek Skincare Lokal Indonesia

Abstract

Keberhasilan merek-merek Skincare lokal di Indonesia dalam menjual produk nya tidak terlepas dari peranan social media marketing yang efektif didukung dengan penggunaan media sosial yang maksimal. Media sosial telah banyak digunakan oleh brand skincare lokal Indonesia untuk tujuan komunikasi pemasaran dan promosi. Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan pemanfaatan dan interaksi pada seluruh platform media sosial, serta menganalisis kombinasi karakteristik postingan merek dan keterlibatan konsumen di media sosial berdasarkan framework Liu, Zhao, Wang, & Qiu (2024) pada periode 1 April 2022 hingga 1 April 2023 dengan melihat Post Content, Post Form, Posting Time dan keterlibatan konsumen berupa jumlah likes, comments, shares pada 5 postingan teratas masing-masing brand. Penelitian ini menggunakan metode analisis isi dengan model pendekatan kuantitatif, teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan crawling dengan bantuan tools social media analytisc Fanpage Karma. Hasil penelitian ini menunjukkan 10 merek Skincare lokal Indonesia sangat aktif dalam menggunakan platform media sosial untuk pemasaran. Platform yang menimbulkan reaksi audiens terbanyak ialah TikTok. Hasil analisis kombinasi karakteristik postingan merek dan keterlibatan konsumen pada unggahan konten TikTok 10 merek Skincare lokal Indonesia menunjukkan, pertama Post Content yang paling banyak diunggah adalah konten jenis informasi dengan presentase sebesar 61%. Kedua, Post Form berupa vividness berbentuk video dengan presentase 98%, interactivity yang dominan pada konten 29% mengandung Call to Act dan pertanyaan. Ketiga, Posting Time atau Timeline pengunggahan konten sebanyak 84% diunggah pada hari aktif kerja (workday) dengan pengunggahan tertinggi pada hari Jum’at pada rentang pukul 11.20 am sampai dengan 3:00 pm. Hasil dari penelitin ini menunjukkan bahwa penggunaan strategi social media marketing pada platform TikTok oleh 10 merek Skincare lokal Indonesia mampu meningkatkan keterlibatan audiens melalui kombinasi karakteristik unggahan konten dengan memperhatikan jenis informasi, interaktivitas, dan waktu pengunggahan.