Analisis Penyebab Discrepancy Stok pada Proses Cycle Count di Gudang 3PL dengan Penerapan Metode DMAIC

Abstract

Dalam era globalisasi dan digitalisasi, sektor logistik menjadi salah satu pilar utama dalam mendukung efisiensi rantai pasok. Salah satu layanan yang banyak digunakan dalam pengelolaan logistik adalah Third Party Logistics (3PL). Ketersediaan barang di dalam gudang menjadi aspek krusial yang harus dijaga untuk menjamin akurasi catatan persediaan. Ketidaksesuaian antara data sistem dengan kondisi fisik di lapangan dapat menimbulkan penyimpangan jumlah persediaan, baik berupa kekurangan maupun kelebihan. Fenomena inventory discrepancy ini menjadi tantangan besar dalam operasional gudang, sebagaimana ditunjukkan oleh data ketidaksesuaian barang tertinggi sebesar 52.453 unit pada periode Januari–Juni 2025 di perusahaan tempat penelitian dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui proses pelaksanaan cycle count di gudang perusahaan 3PL, (2) mengidentifikasi akar penyebab utama terjadinya discrepancy stok, dan (3) memberikan usulan perbaikan untuk meningkatkan keakuratan data persediaan. Penelitian menggunakan pendekatan Six Sigma dengan metode DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, dan Control) sebagai kerangka analisis. Hasil temuan menemukan bahwa cycle count di gudang perusahaan dilakukan secara berkala menggunakan metode cycle count harian. Temuan discrepancy biasa ditemukan saat proses cycle count dengan sumber isu saat proses inbound maupun outbound. Kemudian analisis dengan fishbone diagram menunjukkan bahwa faktor-faktor yang berkontribusi terhadap terjadinya discrepancy meliputi salah lokasi putaway, material tidak ada di lokasi, dan material tidak ditemukan saat cycle count. Untuk memastikan keberlanjutan perbaikan, kontrol diperlukan melalui standarisasi proses, mekanisme monitoring rutin, serta koreksi dan evaluasi berkelanjutan.