Analisis Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Minat Penggunaan Aplikasi Transportasi Online Selama Masa Pandemi Covid 19 Pada Generasi Milenial Di Kota Yogyakarta

Abstract

Transportasi online adalah salah satu bentuk perusahaan e-commerce, yang merupakan suatu jasa pelayanan transportasi modern berbasis internet. Transportasi online menggunakan suatu aplikasi, dimana konsumen atau penggunanya dapat langsung memesan melalui aplikasi yang ada di smartphone mereka. Selain untuk pemesanan jasa transportasi (Go-Ride, Go-Car, Grab-Bike, Grab-Car), aplikasi transportasi online juga dapat digunakan untuk pesan antar makanan (Go-Food, Grab-Food), pengantaran paket dalam kota (Go-Send, ), belanja langsung antar (Go-Shop, Go-Mart), metode pembayaran (Go-pay), dan lain-lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi pendukung terhadap minat penggunaan aplikasi transportasi online selama masa pandemi COVID-19. Penelitian ini mengadopsi model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Penelitian ini menggunakan data primer dengan menyebarkan kuesioner secara online. Responden dalam penelitian ini adalah 101 generasi milenial di Kota Yogyakarta. Alat yang digunakan dalam penelitian ini adalah program SPSS Statistic 25. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, pengaruh sosial, dan kondisi pendukung berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat penggunaan aplikasi transportasi online selama masa pandemi COVID-19.