Pengaruh E-wom Terhadap Niat Beli Pada Aplikasi Tiktok

Abstract

Perkembangan teknologi yang kian pesat berbanding lurus dengan pertumbuhan ekonomi secara global. Hal ini mempengaruhi adanya gejala yang terus meningkat pada pembelian secara online. Banyaknya minat beli timbul dari adanya pengaruh ulasan di media sosial. Media sosial kini menggantikan peran dari traditional word-of-mouth dan memperkenalkan fenomena baru yaitu electronic word-of-mouth (eWOM). TikTok menjadi salah satu platform media sosial yang perkembangannya semakin meningkat dari tahun ke tahun dengan adanya konten kecantikan di dalamnya. ESQA Cosmetics merupakan salah satu merek lokal yang populer di platform media sosial terutama di TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari eWOM di aplikasi TikTok terhadap minat beli ESQA Cosmetics. Penelitian ini mengumpulkan data dari 270 sampel sesuai kriteria melalui Google Form. PLS-SEM menggunakan SmartPLS dipilih dalam penelitian untuk melakukan analisis data. Penelitian ini menemukan bahwa Kualitas Informasi dan Kredibilitas Informasi berpengaruh positif signifikan terhadap Kegunaan Informasi. Kemudian Kegunaan Informasi berpengaruh positif signifikan terhadap Adopsi Informasi. Selanjutnya, Adopsi Informasi berpengaruh positif signifikan terhadap Niat Beli. Penelitian ini dapat bermanfaat bagi ESQA Cosmetics dan merek lokal lain dalam melakukan strategi pemasarannya.