ANALISIS PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP EKUITAS MEREK MENGGUNAKAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING (Studi Kasus : Pengguna Mobile Broadband Service Telkomsel di Yogyakarta)

Abstract

Ekuitas merek diciptakan tidak hanya oleh beberapa dimensi ekuitas merek seperti kesadaran merek, asosiasi merek, persepsi kualitas, dan loyalitas merek tetapi juga diciptakan oleh kegiatan pemasaran yang disebut anteseden ekuitas merek. Penelitian ini menggunakan dimensi ekuitas merek dan anteseden ekuitas merek sebagai variabel. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis persepsi konsumen terhadap ekuitas merek Mobile Broadband Service (MBS) atau paket internet Telkomsel. Data dikumpulkan dari 202 responden di Yogyakarta dengan mayoritas mahasiswa. Responden didapatkan melalui kusioner dengan kriteria telah/sedang menggunakan MBS Telkomsel. Metode analisa yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Hasil analisis dengan SEM menyatakan bahwa model struktural dapat diterima (close-fit) berdasaran teori empiris. Model struktural menyatakan bahwa merek Telkomsel, dalam hal ini MBS atau paket internet, diciptakan oleh loyalitas merek dan kesadaran asosiasi merek yang dirasakan. Loyalitas merek dengan hubungan positif yang signifikan terhadap ekuitas merek memiliki kontribusi terbesar, sedangkan kesadaran asosiasi merek memiliki hubungan positif tidak signifikan terhadap ekuitas merek. Estimasi parameter juga menunjukkan bahwa intensitas iklan dan produk memiliki hubungan positif yang signifikan terhadap ekuitas merek melalui loyalitas merek.