Pengaruh Kualitas, Inovasi, Popularitas Terhadap Kepuasan Dan Niat Beli Kembali “Shopee” Yang Dirasakan Masyarakat Di Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan apakah adanya pengaruh positif Kualitas,Inovasi dan Popularitas pada Kepuasan terhadap Niat Membeli Kembali. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan 314 responden. Metode yang digunakan untuk pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu melalui pendekatan Non probability sampling. Dalam penelitian ini analisis yang digunakan dalam melakukan pembuktian hipotesis adalah perhitungan Structural Equation Model (SEM) dengan program AMOS versi 24.0. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kualitas,Inovasi, Popularitas, Kepuasan dan Niat membeli kembali. Dari ke lima variabel tersebut membentuk empat Hipotesis, Hasil dari analis ke empat hipotesis tersebut di ketahui bahwa Kualitas berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan, Inovasi berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Kepuasan, Popularitas berpengaruh positif signifikan terhadap Kepuasan dan Kepuasan berpengaruh positif signifikan terhadap Niat membeli kembali.