Peran Inovasi Model Bisnis pada Industri Perhotelan untuk mendukung Transisi dari Masa Krisis Covid-19 e Pasca Pandemi

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis bagaimana fase-fase pada industri perhotelan melakukan transisi model bisnis dari masa pandemi ke pasca pandemi. Penelitian yang ada mayoritas menganalisi bagaimana perusahaan melakukan inovasi model bisnis dari masa normal menuju kondisi pandemi, akan tetapi bagaimana perusahaan melakukan transisi dari masa pandemi menuju masa new normal belum banyak mendapatkan perhatian. Pada kenyataannya, masa new normal setelah pandemi tidak akan pernah sama dengan masa sebelum pandemi. Studi kasus di tiga perusahaan perhotelan dengan pendekatan eksploratori diterapkan untuk menganalisis fase-fase transisi model bisnis menuju new normal. Bukti empiris berhasil mengidentifikasi tiga fase yang terdiri dari analisis survei internal dan radar tren, visi, dan pengujian. Ketiga fase ini bukanlah urutan yang bersifat rigid, akan tetapi bersifat iterative antara fase satu dengan lainnya. Dengan demikian, manajer dituntut untuk memiliki kemampuan untuk memutuskan apakah model bisnis yang sedang menjalani transisi dapat melanjutkan ke fase berikutnya atau beriterasi dengan tahapan sebelumnya.