Pengaruh Kualitas Layanan Dan Citra Perusahaan Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Shopeefood Di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis menganalisis pengaruh kualitas layanan terhadap keunggulan bersaing pada ShopeeFood di Yogyakarta dan menganalisis pengaruh citra perusahaan terhadap keunggulan bersaing pada ShopeeFood di Yogyakarta . Jenis Penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah menggunakan jenis penelitian survei. Penelitian ini dilakukan pada pelanggan ShopeeFood di Yogyakarta. Sedangkan untuk waktu penelitian pada bulan September 2022. Sampel pada penelitian ini adalah 97 responden. Analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keunggulan Bersaing pada pelanggan Shopeefood di Yogyakarta dan Citra Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap Keunggulan Bersaing pada pelanggan Shopeefood di Yogyakarta.