Determinan Kinerja Pelayanan Rumah Sakit Dari Perspektif Teori Institusional (Studi Pada Rumah Sakit Pemerintah Di Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris determinan kinerja pelayanan pada rumah sakit pemerintah dari persepektif teori institusional. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah implementasi sistem anggaran berbasis kinerja, kompetensi direktur dan pelatihan. Populasi pada penelitian ini meliputi kepala bagian dan karyawan di bagian Administrasi dan Keuangan pada 5 Rumah Sakit Pemerintah di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta di antaranya adalah Rumah Sakit Umum Daerah Panembahan Senopati, Rumah Sakit Umum Daerah Kota Yogyakarta, Rumah Sakit Umum Bhayangkara Polda DIY, Rumah Sakit Umum Daerah Wates, dan Rumah Sakit Umum Daerah Sleman. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan software SmartPLS. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi sistem anggaran berbasis kinerja sebagai tekanan koersif, kompetensi direktur sebagai tekanan normatif dan pelatihan sebagai variabel mimetik memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan di rumah sakit.