Integrasi Balance Scorecard dan Analytical Network Process dalam Perancangan Key Performance Indicator Pada Industri Manufaktur Komponen Rotating Equipment

Abstract

Sistem pengukuran dan manajemen kinerja pada era revolusi industri 4.0 memiliki peranan penting sebagai fondasi yang kuat untuk keunggulan bersaing. Namun demikian, sistem ini masih menghadapi berbagai tantangan dan kelemahan dalam implementasinya, seperti belum optimalnya indikator yang digunakan atau kurangnya integrasi antar indikator pengukuran kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk merancang Key Performance Indicator (KPI) yang terstruktur pada sebuah perusahaan yang bergerak di bidang manufaktur komponen rotating equipment. Dengan menggunakan metode Balanced Scorecard (BSC) dan Analytical Network Process (ANP), penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan menentukan bobot KPI yang relevan dari berbagai perspektif, termasuk keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan. Hasil wawancara dengan pemilik menunjukkan bahwa perusahaan menghadapi permasalahan dalam pengukuran kinerja yang belum terstruktur sehingga menyebabkan keterlambatan produksi yang berdampak pada penurunan kualitas portofolio perusahaan dalam proses tender, dan pada akhirnya berdampak pada performa finansial perusahaan. Melalui integrasi BSC dan ANP, penelitian ini menghasilkan 9 indikator pengukuran kinerja yang dikelompokkan ke dalam empat perspektif Balanced Scorecard serta bobot prioritas dari masing-masing indikator. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu perusahaan dalam memberikan acuan mengenai bobot dari setiap KPI yang telah dirancang dan memprioritaskan KPI dengan bobot tertinggi serta memperhatikan hubungan dengan KPI lainnya. Dengan demikian, perusahaan memiliki acuan yang jelas untuk menentukan fokus pengelolaan kinerja secara lebih terstruktur dan efektif.