PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS INFORMASI, DAN PERSEPSI RISIKO TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN ONLINE SHOP SHOPEE DI KOTA YOGYAKARTA)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada pelanggan online shop Shopee di Kota Yogyakarta, (2) pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan pembelian pada pelanggan online shop Shopee di Kota Yogyakarta, (3) pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan pembelian pada pelanggan online shop Shopee di Kota Yogyakarta, dan (4) pengaruh kepercayaan, kualitas informasi, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian pada pelanggan online shop Shopee di Kota Yogyakarta. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh pelanggan yang pernah membeli produk/barang melalui online shop Shopee di Kota Yogyakarta. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 180 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa: (1) terdapat pengaruh positif kepercayaan terhadap keputusan pembelian pada pelanggan online shop Shopee di Kota Yogyakarta, (2) terdapat pengaruh positif kualitas informasi terhadap keputusan pembelian pada pelanggan online shop Shopee di Kota Yogyakarta, (3) terdapat pengaruh negatif persepsi risiko terhadap keputusan pembelian pada pelanggan online shop Shopee di Kota Yogyakarta, dan (4) terdapat pengaruh kepercayaan, kualitas informasi, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian pada pelanggan online shop Shopee di Kota Yogyakarta.