Faktor-faktor yang mempengaruhi Penggunaan Bank Digital di Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penggunaan bank digital di Indonesia. Penelitian ini dikembangkan dari teori Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT 2). Penelitian ini menggunakan kuantitatif dimana data diperoleh melalui kuisioner Google Form. Penelitian ini menggunakan 179 sampel yang merupakan pengguna Bank digital yang tersebar diseluruh Indonesia. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah PLS- SEM. Adapun hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa Fleksibilitas teknologi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan, kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan, media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan dan penggunaan, kepercayaan dan keamanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat menggunakan dan penggunaan, dan minat menggunakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan. Namun fleksibilitas teknologi berpengaruh negative terhadap penggunaan, dan juga kemudahaan penggunaan berpengaruh negative terhadap minat menggunaakan.