Adopsi CSD Matrix untuk meningkatkan Kualitas Proses Bisnis Tim Pengembang Perangkat Lunak ( Studi Kasus Mamikos )

Abstract

Dalam proses pengembangan perangkat lunak, efektivitas kolaborasi tim, dokumentasi keputusan, serta pengelolaan risiko menjadi faktor krusial dalam menjaga kualitas hasil kerja. Tim pengembang perangkat lunak di Mamikos sebelumnya telah menerapkan metode Scrum berbasis Agile, namun masih ditemukan beberapa kelemahan, seperti kurangnya dokumentasi yang terstruktur dan tidak terdokumentasinya perubahan kebutuhan secara konsisten. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dampak penerapan metode CSD Matrix terhadap peningkatan kualitas proses bisnis tim pengembang perangkat lunak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode studi kasus pada tim Engineering Mamikos. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner, yang mengacu pada indikator Key Process Area (KPA) dalam kerangka kerja Capability Maturity Model Integration (CMMI). Responden dalam penelitian ini berjumlah 30 orang dari berbagai peran di tim engineer, mulai dari Engineering manager, backend/frontend engineer, QA, hingga data engineer. Evaluasi dilakukan sebelum dan sesudah penerapan CSD Matrix untuk melihat perubahan tingkat kematangan proses bisnis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan CSD Matrix memberikan dampak signifikan terhadap peningkatan struktur dokumentasi, efektivitas kolaborasi tim, serta kejelasan tanggung jawab dalam proses pengembangan proyek. Rata-rata capaian KPA meningkat dari 2,69 (54%) sebelum penerapan menjadi 3,71 (74%) setelah penerapan, yang berdasarkan standar CMMI menunjukkan peningkatan dari Maturity Level 2 (Managed) ke Maturity Level 3 (Defined). Seluruh catatan proyek yang mencakup Certainties, Suppositions, dan Doubts kini terdokumentasi secara terpusat sehingga mudah diakses, diperbarui, dan digunakan kembali saat terjadi perubahan kebutuhan atau saat memulai proyek baru. Penerapan CSD Matrix terbukti menjadi langkah strategis dalam mendukung Software Process Improvement di lingkungan pengembangan perangkat lunak Mamikos.