Analisis Pengaruh Pelayanan, Harga dan Lokasi terhadap Motivasi Pasien untuk Rawat Inap Pada Rumah Sakit Umum Nirmala Purbalingga

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan, harga dan lokasi terhadap motivasi pasien rawat inap. Populasi yang menjadi penelitian ini adalah pasien yang menjalani rawat inap di RSU Nirmala Purbalingga, jumlah sample yang diambil sebanyak 100 responden. Metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuisioner dan wawancara sehingga diperoleh data primer pasien, sedangkan data sekunder diperoleh dari pihak rumah sakit. Metode analisis yang digunakan adalah regresi berganda, Pengujian Hipotesis dengan Uji Secara Serentak atau Uji Fdan Pengujian Hipotesis dengan Uji Parsial atau Uji t. Untuk memastikan bahwa data primer yang diperoleh berkualitas maka diuji validitas dan reliabilitasnya. Dar hasil perhitungan SPSS maka diperoleh persamaan regresi sebagai berikut: Y= 0,571 XI - 0,227 X2 + 0,258 X3 Dari persamaan diatas, pelayanan (XI) dan lokasi (X3) mempunyai pengaruh positif artinya semakin tinggi nilai pelayanan dan lokasi akan semakin tinggi pula nilai motivasinya.Sedangkan harga (X2) berpengaruh negative dengan motivasi artinya semakin tinggi harga menurut persepsi konsumen maka akan semakin rendah motivasi pasien. Setelah dilakukan pengujian hipotesis secara serentak dan secara parsial, variable pelayanan, harga dan lokasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap motivasi.