Pengaruh Flash Sale dan Promo Gratis Ongkir terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z pada Tanggal Kembar di TikTok Shop dengan Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Moderasi (Analisis SEM-PLS)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh flash sale dan promo gratis ongkir terhadap keputusan pembelian Generasi Z pada fenomena tanggal kembar di TikTok Shop, dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel moderasi. Fenomena tanggal kembar seperti 10.10, 11.11, dan 12.12 menjadi strategi promosi yang intensif dalam social commerce dan banyak dimanfaatkan untuk meningkatkan transaksi pembelian. Generasi Z sebagai digital native memiliki karakteristik responsive terhadap promosi berbasis waktu dan harga, namun tetap mempertimbangkan aspek kepercayaan dalam melakukan transaksi online. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 180 responden Generasi Z di Kota Yogyakarta yang pernah melakukan pembelian pada tanggal kembar di TikTok Shop. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modelling berbasis Partial Least Sqaures (SEM-PLS) dengan menguji model pengukuran (outer model), model structural (inner model), serta pengujian hipotesis melalui bootstrapping. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Promo Gratis Ongkir (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y) Generasi Z pada tanggal kembar di TikTok Shop, dengan nilai t-statistic sebesar 2,701 > 1,96 dan p-value 0,007 < 0,05. Selain itu, Kepercayaan Konsumen (Z) juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), dengan nilai t-statistic sebesar 3,071 > 1,96 dan p-value 0,002 < 0,05. Namun, Flash Sale (X1) tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian (Y), dengan nilai t-statistic sebesar 1,863 < 1,95 dan p-value 0,063 > 0,05. Sementara itu, hasil pengujian moderasi mengindikasikan bahwa Kepercayaan Konsumen (Z) tidak berperan dalam memperkuat maupun memperlemah pengaruh Flash Sale (X1) dan Promo Gratis Ongkir (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y).