Pengaruh Literasi Keuangan Syariah, Kualitas Pelayanan, Teknologi, dan Religiusitas Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Perbankan Syariah

Abstract

Untuk meningkatkan sektor perbankan syariah di Indonesia, salah satu caranya yaitu dengan meningkatkan minat masyarakat untuk menjadi nasabah bank syariah. Terdapat beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keputusan nasabah untuk memilih jasa perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh literasi keuangan syariah, kualitas pelayanan, teknologi, dan religiusitas terhadap keputusan menggunakan jasa perbankan syariah. Populasi pada penelitian ini adalah nasabah bank syariah di Indonesia. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Islam Indonesia sebagai nasabah bank syariah dan masyarakat umum sebagai nasabah bank syariah. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh melalui kuesioner dengan jumlah responden sebanyak 218 orang. Berdasarkan pengujian hipotesis yang diolah menggunakan program SPSS versi 27, diperoleh hasil bahwa variabel literasi keuangan syariah, kualitas pelayanan, teknologi, dan religiusitas berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan jasa perbankan syariah.