Modifikasi DeLone and McLean ISSM dengan Adopsi Variabel TAM dalam mengevaluasi Kualitas Aplikasi Bank Sampah

Abstract

Bank sampah menjadi solusi penting dalam pengeloalaan lingkungan, dengan memanfaatkan perkembangan teknologi informasi dalam melakukan inovasi digitalisasi. Salah satu inovasi digital bank sampah yang telah dimanfaatkan di kota Kolaka adalah Aplikasi bank sampah Nampah berbasis Android. Keberadaan aplikasi bank sampah Nampah menjadi salah satu alternatif pengelolaan sampah bagi masyarakat Kolaka. Aplikasi ini menawarkan kemudahan dalam pengelolaan sampah sekaligus memberikan manfaat bagi penggunanya. Namun, untuk memastikan optimalisasi dari penerapan aplikasinya, evaluasi sistem diperlukan guna mengidentifikasi aspek yang perlu diperbaiki. Diawal penelitian telah dilakukan observasi melalui media sosial dan ulasan pengguna di Playstore, hingga ditemukan beberapa pokok permasalahan yang menjadi dasar perlunya evaluasi lebih lanjut, dengan ditemukan beberapa keluhan dari pengguna aplikasi terutama terkait penggunaan sistem dan layanan aplikasi. Sehingga berdasarkan hal tersebut peneliti berfokus pada evaluasi sistem untuk mengukur kualiatas dari aplikasi melalui penggnaannya. Dalam penelitian ini meodifikasi DeLone and McLean IS Success Model dengan mengadopsi variabel Technology Acceptence Model (TAM) yang bertujuan untuk mengevaluasi sistem dari segi penggunaan sistem dan kualitasnya. Pada Pengujian data mengunakan tools Smart PLS 4. Dari hasil penelitian ditemukan beberapa variabel yang menjadi faktor pendukung terhadap tingkat kualitas aplikasi dan kepuasan pengguna. diantaranya kualitas informasi, kualitas layanan, perspektif kemudahan dan perspektif kegunaan. Namun, kualitas sistem sebagai faktor utama yang semestinya mendukung keselarasan manfaat sistem informasi dan kualitas aplikasi, perlu menjadi perhatian lebih lanjut agar dapat ditingkatkan untuk mendukung kepuasan pengguna kedepannya.