Faktor-faktor yang mempengaruhi Niat dalam menggunakan Mobile Payment Sebagai Alat Pembayaran (Studi Empiris Penggunaan E-Wallet OVO dan Shopeepay di Provinsi Bengkulu)

Abstract

Mobile payment memungkinkan pembayaran elektronik melalui berbagai metode seperti kartu debit, kredit, mobile banking, dan e-wallet. Namun, tidak semua aplikasi e-wallet berhasil menarik minat konsumen. Pemasar perlu memahami faktor yang memengaruhi niat pengguna untuk menggunakan e-wallet agar dapat mempertahankan pengguna. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi niat pengguna menggunakan mobile payment, khususnya e-wallet OVO dan ShopeePay di Provinsi Bengkulu. Metode kuantitatif dengan analisis regresi berganda digunakan untuk menguji hubungan antara variabel independen (perceived usefulness, perceived ease of use, perceived risk) dan dependen (intention to use). Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada 300 responden pengguna mobile payment di Provinsi Bengkulu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived usefulness dan perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat penggunaan mobile payment, sedangkan perceived risk tidak berpengaruh signifikan.