Implementasi Metode User Centered Design Pada Perancangan Antarmuka Aplikasi Indekos

Abstract

Aplikasi Nestify merupakan sebuah solusi inovatif yang dirancang untuk mempermudah pengelolaan indekos melalui perangkat bergerak. Keberhasilan aplikasi ini sangat bergantung pada desain antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) yang optimal. Permasalahan utama yang diidentifikasi adalah bagaimana merancang antarmuka yang fokus pada UI/UX untuk platform bergerak sehingga pengguna dapat mengakses dan menggunakannya dengan mudah dan nyaman. Dalam penelitian ini, metode User Centered Design (UCD) digunakan, yang melibatkan calon pengguna untuk memastikan desain yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Metode UCD mencakup beberapa tahapan penting, yaitu: menentukan konteks penggunaan (specify the context of use), menetapkan kebutuhan pengguna dan organisasi (specify user and organization requirements), menghasilkan solusi desain (produce design solution), serta mengevaluasi desain berdasarkan kebutuhan pengguna (evaluate design against user requirements). Penelitian ini menghasilkan prototype aplikasi Nestify yang telah divalidasi melalui uji kegunaan (usability testing). Hasil dari usability testing menunjukkan tingkat keberhasilan (success rate) sebesar 92% untuk pemilik indekos dan 97% untuk penyewa indekos. Efisiensi (efficiency) dinilai sebesar 87% untuk pemilik indekos dan 92% untuk penyewa indekos. Tingkat kepuasan (satisfaction) yang diukur menggunakan System Usability Score (SUS) menunjukkan skor 83,5 untuk pemilik indekos dan 84 untuk penyewa indekos. Skor ini termasuk dalam kategori high marginal, dengan skala nilai A, rating excellent, serta kategori promotor berdasarkan Net Promoter Score (NPS). Dengan demikian, aplikasi Nestify tidak hanya terbukti efektif dan efisien dalam pengelolaan indekos, tetapi juga mendapatkan tingkat kepuasan yang tinggi dari penggunanya, baik dari sisi pemilik maupun penyewa indekos. Penelitian ini menegaskan pentingnya pendekatan desain berpusat pada pengguna dalam mengembangkan aplikasi yang memenuhi kebutuhan dan ekspektasi pengguna secara optimal.