Pengaruh Persepsi Efektivitas e-SPPT dan Religiusitas Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan (PBB-P2) Dengan Kepercayaan Kepada Pemerintah Sebagai Variabel Intervening (Studi di UPPPD Kecamatan Cipayung)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi efektivitas e-SPPT dan religiusitas wajib pajak terhadap kepatuhan pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan Perdesaan dan Perkotaan (PBB-P2) dengan kepercayaan kepada pemerintah sebagai variabel intervening. Permasalahan yang melatarbelakangi penelitian ini adalah masih adanya keterlambatan pembayaran dan tunggakan PBB-P2 meskipun pemerintah daerah telah menerapkan inovasi layanan perpajakan berbasis digital melalui e-SPPT. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap wajib pajak PBB-P2 di Kecamatan Cipayung. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Squares - Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi efektivitas e-SPPT dan religiusitas wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pembayaran PBB-P2 serta kepercayaan kepada pemerintah. Namun, kepercayaan kepada pemerintah tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan pembayaran PBB-P2 dan tidak mampu memediasi hubungan antara persepsi efektivitas e-SPPT maupun religiusitas wajib pajak terhadap kepatuhan pembayaran PBB-P2. Temuan ini menunjukkan bahwa kepatuhan wajib pajak dalam membayar PBB-P2 lebih dipengaruhi oleh persepsi terhadap efektivitas sistem pelayanan perpajakan dan nilai internal wajib pajak dibandingkan dengan tingkat kepercayaan kepada pemerintah.