Pengaruh Kualitas Informasi Produk, Streamer, dan Kredibilitas Streamer terhadap Niat Pembelian dalam Live Streaming E-commerce Shopee

Abstract

Kemajuan teknologi digital saat ini sangat berkembang pesat, dimana teknologi tersebut dapat mengubah cara kita berinteraksi dan menciptakan dunia tanpa batas yang penuh dengan kemungkinan. Salah satu permasalahan penjualan online yaitu pesanan tidak sesuai. Kemajuan teknologi menghadirkan live streaming untuk menjadikan salah satu strategi pemasaran yang memungkinkan kita untuk melakukan penjualan secara real-time yang dapat diakses langsung dari rumah dan menambah kepercayaan pelanggan. Penelitian ini menganalisis apakah kualitas informasi produk, kualitas infromasi streamer dan kredibilitas streamer berpengaruh terhadap niat beli dalam live-streaming Shopee. Kepercayaan dan flow menjadi variabel mediasi dalam keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan teori Stimulus Organisme Respon (SOR) untuk mengetahui karakteristik pelanggan dalam melakukan pembelian melalui live streaming. Alat analisis yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM – PLS) dengan teknik convenience sampling, dan target jumlah sampel yang digunakan sebanyak 236 responden. Hasil dari analisis PLS, semua hipotesis yang diajukan terdukung kecuali pengaruh PIQ dan SIQ terhadap flow. Penelitian ini memberikan temuan empiris bahwa strategi PIQ, SIQ, SC terbukti dapat meningkatkan niat beli pelanggan yang diperkuat oleh kepercayaan pelanggan. Hasil penelitian ini akan di terbitkan dalam jurnal nasional terindeks Q4: The International Conference on Business and Technology (ICBT Oxford’ 2024).