Penerapan Integrated Marketing Communication Melalui Konsep Omnichannel Marketing dalam Program Pemasaran Jajanan Tongku

Abstract

Jajanan Tongku merupakan perusahaan yang bergerak di bidang industri makanan cepat saji, khususnya memproduksi telur gulung. Telur gulung adalah makanan populer di Indonesia yang berbahan dasar telur dan diolah dengan cara digoreng serta digulung menggunakan tusuk bambu. Bisnis ini menawarkan peluang besar karena telur sebagai bahan dasar memiliki kandungan protein yang tinggi dan digemari oleh berbagai kalangan, mulai dari anak-anak hingga orang dewasa. Dalam penerapan strategi Integrated Marketing Communication (IMC), Jajanan Tongku menghadapi beberapa tantangan, termasuk kurangnya integrasi saluran pemasaran, keterbatasan penggunaan teknologi seperti Customer Relationship Management (CRM), dan kurangnya koordinasi internal. Namun, dengan inovasi produk, promosi yang kreatif, dan peningkatan kualitas layanan pelanggan, Jajanan Tongku berhasil meningkatkan penjualan dan mencapai kesuksesan dalam pasar yang kompetitif. Selain itu, strategi distribusi yang terbatas hanya pada gerai fisik telah diperluas dengan bermitra dengan layanan pengantaran lokal dan memanfaatkan platform e-commerce. Upaya ini bertujuan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan meningkatkan kepuasan mereka. Evaluasi program IMC menunjukkan bahwa integrasi saluran pemasaran dan pemanfaatan teknologi yang optimal sangat penting untuk meningkatkan efektivitas strategi pemasaran. Inovasi produk dan strategi promosi yang tepat juga memainkan peran penting dalam membedakan Jajanan Tongku dari pesaing dan mempertahankan loyalitas pelanggan.