Pengaruh Kesadaran Merek, Kualitas Yang Dirasakan, Kepribadian Merek Terhadap Loyalitas Dan Preferensi Merek Untuk Meningkatkan Niat Pembelian Ulang Ponsel Pintar Di Kalangan Mahasiswa

Abstract

Ponsel pintar merupakan salah satu alat komunikasi modern masa kini yang telah menjadi bagian tak terpisahkan sebagai penghubung dari interaksi manusia saat ini. Ponsel pintar oleh mahasiswa dianggap sebagai alat untuk mendorong interaksi, multitasking, dan pembelajaran, selain itu, mahasiswa secara teratur menggunakan ponsel pintar sebagai alat bantu untuk e-learning dan pendidikan berbasis web, dimana keuntungan memiliki ponsel pintar dapat mencakup peningkatan produktivitas, pencarian informasi, informasi dan interaksi sosial, relaksasi, dan hiburan. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti niat pembelian ulang mahasiswa pada merek ponsel pintar yang mereka gunakan. Adapun penelitian ini dilakukan terhadap 132 responden yang merupakan mahasiswa pengguna ponsel pintar sehari- hari dan setidaknya pernah mengganti ponsel pintarnya lebih dari sekali. Penelitian ini menggunakan data primer dan teknik convenience sampling dalam pengambilan sampel. Uji analisis dilakukan dengan menggunakan metode Structural Equation Model berbasis Partial Least Square dan olah data menggunakan program Smart PLS. Hasil uji analisis data berhasil menunjukkan bahwa kelima hipotesis signifikan. (1) Kesadaran merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, (2) Kualitas yang dirasakan berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, (3) Loyalitas merek berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang, (4) Kepribadian Merek berpengaruh positif terhadap preferensi merek, (5) Preferensi Merek berpengaruh positif terhadap niat pembelian ulang. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu pemasar dalam mengembangkan produk mereka berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhi niat pembelian ulang merek ponsel pintar pada kalangan mahasiswa.