Implementasi Social Media Melalui Tiktok Live dalam mendukung Transformasi Digital UMKM pada Zaskia Mecca Hijab

Abstract

Transformasi digital telah menjadi strategi krusial bagi usaha mikro, kecil, dan menengah (umkm) untuk meningkatkan daya saing dan memperluas jangkauan pasar. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi perspektif pelaku umkm terhadap pemanfaatan tiktok live sebagai media pemasaran digital. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus pada brand zm (zaskia mecca) yang aktif menggunakan tiktok live. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, dan dokumentasi digital. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tiktok live dianggap sebagai alat pemasaran yang efektif dalam meningkatkan interaksi konsumen, membangun kepercayaan, serta mendorong penjualan secara signifikan. Strategi seperti storytelling, live interaktif, dan penggunaan fitur tiktok shop terbukti meningkatkan engagement dan konversi penjualan. Namun demikian, tantangan seperti keterbatasan sdm, kualitas teknis siaran, serta kebutuhan konsistensi konten menjadi hambatan yang harus dihadapi pelaku umkm. Penelitian ini menyimpulkan bahwa tiktok live dapat menjadi instrumen strategis dalam transformasi digital umkm apabila didukung oleh strategi konten yang tepat, pelatihan digital, dan kolaborasi lintas sektor. Temuan ini memberikan kontribusi praktis bagi pelaku usaha, pembuat kebijakan, serta platform digital dalam mendukung ekosistem pemasaran digital umkm di Indonesia.