FAKTOR INTERNAL DAN EKSTERNAL YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DI DIY DENGAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS SEBAGAI VARIABEL MODERASI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh antara faktor internal yang meliputi tingkat pendidikan, tingkat pendapatan dan kesadaran wajib pajak serta faktor eksternal meliputi sosialisasi perpajakan dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di DIY yang dimoderasi dengan kualitas pelayanan fiskus. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan menyebarkan kuesioner kepada 128 oang wajib pajak kendaraan bermotor yang terdaftar di Kantor Bersama Samsat DIY. Teknik analisis data yang digunakan yaitu moderated regression analysis. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, kesadaran wajib pajak, sossialisasi perpajakan dan sanksi pajak berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Variabel moderasi kualitas pelayanan fiskus memperkuat hubungan antara tingkat pendidikan, kesadaran wajib pajak, dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor dan memperlemah hubungan antara sosialisasi perpajakan dengan kepatuhan wajib pajak. Kualitas pelayanan fiskus tidak mempengaruhi hubungan antara tingkat pendapatan dengan kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor.