Pengaruh Manfaat, Kesesuaian, Keuntungan, Risiko, Kepercayaan, Kemudahan, Dan Keamanan Terhadap Minat Ulang Nasabah Menggunakan Mobile Banking Bank Syariah Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh manfaat, kesesuaian, keuntungan, risiko, kepercayaan, kemudahan, dan keamanan terhadap minat ulang nasabah menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia di Yogyakarta. Variabel yang digunakan adalah manfaat, kesesuaian, keuntungan, risiko, kepercayaan, kemudahan, keamanan, dan minat ulang. Populasi pada penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia yang berada di Yogyakarta. Teknik pemilihan sampel yaitu menggunakan sampling purposive dengan jumlah sampel sebanyak 170 nasabah yang menggunakan mobile banking Bank Syariah Indonesia yang berada di Yogyakarta. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Data yang telah terkumpul dianalisis menggunakan smartPLS dengan melakukan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini adalah variabel manfaat, kemudahan, kepercayaan, dan keamanan berpengaruh positif signifikan terhadap minat ulang menggunakan mobile banking. Variabel kesesuaian dan keuntungan tidak berpengaruh positif signifikan terhadap minat ulang menggunakan mobile banking. Sedangkan variabel risiko tidak berpengaruh negatif signifikan terhadap minat ulang menggunakan mobile banking.