Peran Media Sosial Online PT. BPR Bhakti Daya Ekonomi Terhadap Keputusan Calon Nasabah untuk menggunakan Produk Kredit

Abstract

Penelitian ini dilakukan sebagai bentuk pelaksanaan tugas akhir magang yang dilakukan oleh penulis. Penelitian ini mengkaji mengenai peran media sosial dari PT. BPR Bhakti Daya Ekonomi terhadap keputusan calon nasabah untuk menggunakan produk kredit. Fokus daripada penelitian ini ialah untuk melakukan analisis seberapa jauh media sosial dapat memberikan edukasi terkait produk kredit dalam mempengaruhi keputusan calon nasabah untuk menggunakan produk tersebut. Penelitian ini memakai cara pendekatan kualitatif dengan wawacara. Pengumpulan informasi dan data dilakukan lewat narasumber yang merupakan unit analisis dari perusahaan guna menjadi representasi perusahaan dalam memberikan data dan informasi yang berhubungan dengan topik dari penelitian. Hasil penelitian menampakkan bahwa media sosial seperti Instagram dan WhatsApp sangat berguna untuk memperluas pangsa pasar karena kemudahan komunikasi. Pemasaran digital memberikan manfaat besar dalam membangun citra merek dan meningkatkan penjualan. Namun, PT. BPR Bhakti Daya Ekonomi belum memaksimalkan penggunaan media sosial untuk pemasaran, yang masih terbatas pada WhatsApp dan Instagram, sehingga membatasi jangkauan pasar. Konten pemasaran juga kurang menarik, mengurangi minat beli konsumen. Meski demikian, PT. BPR Bhakti Daya Ekonomi memiliki peluang besar untuk mengembangkan pemasaran produk kredit dengan meningkatkan kreativitas konten dan memanfaatkan perkembangan teknologi.