Faktor-faktor yang mempengaruhi Minat Perilaku Generasi Z dalam Penggunaan Sistem Informasi Berbasis Social Commerce

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kompatibilitas, persepsi kemudahan, persepsi kepercayaan, persepsi risiko, kepuasan konsumen, tekanan kompetitif, kompetensi teknologi, dan pengalaman pertama berbelanja online terhadap perilaku adopsi atau penggunaan sosial commerce. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 809 responden menggunakan kuesioner online. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah SEM PLS menggunakan bantuan SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kompatibilitas, persepsi kepercayaan, kepuasan konsumen, tekanan kompetitif, kompetensi teknologi, dan pengalaman pertama berbelanja online berpengaruh positif dan signifikan terhadap perilaku adopsi atau penggunaan social commerce. Penelitian ini juga menunjukan bahwa persepsi kemudahan dan persepsi risiko tidak berpengaruh terhadap perilaku adopsi atau penggunaan social commerce.