Faktor Internal dan Eksternal yang mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (WPOP)

Abstract

Penelitian bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, kualitas pelayanan, sanksi perpajakan dan penerapan e- filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan populasi dalam penelitian ini adalah pegawai swasta dan pegawai negeri di Daerah Istimewa Yogyakarta. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan sampel sebanyak 140 responden. Analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Penelitian ini membuktikkan bahwa kualitas pelayanan, sanksi perpajakan, dan penerapan e-filing tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak sedangkan kesadaran wajib pajak, pengetahuan perpajakan, dan peran lingkungan sebagai variabel kontrol berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan peningkatan kepatuhan lebih dipengaruhi oleh faktor internal serta dukungan lingkungan sekitar dibandingkan faktor eksternal.