Analisis Pengaruh Promo Tiket Murah dan Online Reviews Traveloka terhadap Minat Beli Mahasiswa dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Mediasi

Abstract

Melihat persaingan yang semakin ketat di industri perjalanan dan lifestyle, strategi komunikasi pemasaran menjadi kunci dalam menarik perhatian dan minat beli konsumen. Strategi komunikasi pemasaran adalah cara perusahaan menyampaikan pesan dan nilai-nilai produk atau layanan kepada target pasar. Dalam hal ini, Traveloka menggunakan dua strategi komunikasi yang menjadi fokus penelitian, yaitu promo tiket murah dan online reviews. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi tiket murah dan online review terhadap minat beli konsumen pada aplikasi Traveloka, dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Dalam era digital saat ini, keputusan pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor, termasuk strategi pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan serta ulasan yang diberikan oleh pengguna lain. Oleh karena itu, penelitian ini berfokus pada bagaimana promosi dan online review dapat membangun kepercayaan pelanggan, yang pada akhirnya berdampak pada peningkatan minat beli mereka. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif, dengan teknik analisis data yang mencakup uji validitas, reliabilitas, normalitas, heteroskedastisitas, serta uji parsial. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan uji korelasi Pearson untuk mengukur hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi dan online review secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, yang menunjukkan bahwa semakin sering promosi diberikan dan semakin baik ulasan yang diterima, maka semakin besar pula kemungkinan konsumen untuk melakukan pembelian melalui aplikasi Traveloka. Penelitian ini menemukan bahwa secara simultan, promosi dan online review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli konsumen dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. Hasil ini diperkuat dengan perolehan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05, yang menegaskan bahwa kepercayaan berperan sebagai faktor penting dalam memperkuat hubungan antara promosi, online review, dan minat beli konsumen. Dengan kata lain, ketika konsumen merasa yakin terhadap kredibilitas promosi dan ulasan yang diberikan oleh pengguna lain, mereka cenderung lebih percaya untuk melakukan transaksi di aplikasi Traveloka.