Design Concept Of A Performance Measurement System With Balanced Scorecard Method For Non-Profit Organization

Abstract

Yayasan Senyum Kita adalah organisasi nirlaba yang berfokus pada pemberdayaan dan pendidikan non-formal bagi pemuda yatim, dhuafa dan penyandang disabilitas. Sebagai organisasi yang terlibat langsung dengan publik, sangatlah penting bagi Yayasan Senyum Kita untuk menggunakan pengukuran strategi kinerja. Pengukuran kinerja berperan dalam mempertahankan program kerjanya melalui optimalisasi sumber daya untuk meningkatkan pelayanan publik. Balanced Scorecard menjadi metode yang tepat dalam mengukur kinerja organisasi nirlaba. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah kombinasi antara metode Balanced Scorecard dan Analytical Hierarchy Process. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat empat belas tujuan strategis yang diprioritaskan Yayasan Senyum Kita berdasarkan empat perspektif Balanced Scorecard, dimana perspektif pembelajaran dan pertumbuhan memiliki bobot prioritas tertinggi dengan nilai 0,334. Pada posisi selanjutnya, perspektif pelanggan memiliki bobot nilai 0,254 dan perspektif proses bisnis internal memiliki nilai 0,245. Posisi prioritas terakhir ditempatkan oleh perspektif keuangan dengan bobot nilai 0,167.