Perlindungan Konsumen Atas Orisinalitas Produk dalam Perjanjian Jual Beli JBL Phantom melalui Tiktok Shop

Abstract

Hadirnya e-commerce dan social commerce seperti Tiktok Shop memberikan banyak kemudahan bagi penggunanya. Akan tetapi kemudahan ini juga membawa dampak negatif seperti maraknya peredaran barang counterfeit seperti JBL Phantom, yang secara langsung merugikan konsumen. Adapun rumusan masalah yang diketahui dari permasalahan tersebut adalah: Bagaimana perlindungan konsumen perihal orisinalitas barang dalam jual-beli secara live shopping di Indonesia? Serta Bagaimana tanggung jawab TikTok sebagai penyedia platform e-commerce terhadap konsumen perihal orisinalitas barang dalam jual-beli produk JBL Phantom secara online di Tik Tok Shop? Penelitian ini menggunakan metodologi penelitian hukum normatif dan menggunakan pendekatan perundangan yang dikaitkan dengan pendekatan studi kasus hukum. Hasil penelitian menunjukan bahwa perlindungan konsumen di Indonesia jual beli barang counterfeit di Tiktok Shop dapat berupa upaya preventif yaitu dengan membatasi peredaran produk palsu berdasarkan Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun 2019 dan Peraturan Menteri Perdagangan No. 31 Tahun 2023, kemudian upaya represif dilakukan pemberian sanksi terhadap pelaku usaha sesuai dengan ketentuan Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik serta Undang-Undang No. 20 Tahun 2016 tentang Merek dan Indikasi Geografis. Tiktok Shop sebagai platform e-commerce dan social commerce menjalankan tanggung jawabnya dalam jual beli barang counterfeit dengan metode Joint Responsibility yang diwujudkan dengan adanya guidelines bagi penggunanya seperti program 100% Asli dan dengan adanya fitur aduan ke developer.