Pengaruh Persepsi Pengguna Terhadap Efektivitas Dan Keberlanjutan Sistem E-banking: Tinjauan dari Perspektif Keamanan, Kepercayaan, dan Pengetahuan Mahasiswa di Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Persepsi Pengguna terhadap Efektivitas dan Keberlanjutan Sistem E-Banking: Tinjauan dari Perspektif Keamanan, Kepercayaan, dan Pengetahuan Mahasiswa di Yogyakarta dengan menggunakan Theory Acceptance Model dan Delone & Mclean Information System Success Model. Penggunaan layanan e-banking yang semakin meningkat menuntut adanya evaluasi mendalam terhadap efektivitas sistem yang digunakan oleh pengguna. Faktor perceived ease of use, perceived usefulness, perceived trust, perceived security and privacy, perceived education and knowledge menjadi elemen penting yang memengaruhi persepsi dan pengalaman pengguna terhadap sistem e-banking. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survey terhadap mahasiswa/i di perguruan tinggi di Yogyakarta sebagai responden. Data yang dikumpulkan melalui kuesioner dan metode analisis data dilakukan menggunakan SmarPLS 4. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode purposive sampling, yang menghasilkan 532 mahasiswa/i perguruan tinggi di Yogyakarta. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa faktor perceived ease of use, perceived security and privacy, perceived usefulness, perceived trust, user experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas sistem e- banking serta faktor perceived education and knowledge berpengaruh negatif terhadap efektivitas sistem e-banking. Dengan hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam meningkatkan efektivitas sistem e-banking melalui edukasi dan pemahaman yang baik akan sistem e-banking.