Segmentasi (Pengelompokkan) Pasar dengan Metode Analisis Kluster (StudiKasus padaPerusahaan AJB Bumiputera 1912 Rayon Utama Gondomanan Jogjakarta)

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Perusahaan AJB Bumiputera 1912 Rayon Utama Gondomanan Jogjakarta, dengan tujuan untuk mengelompokkan nasabah berdasarkan kemiripan karakteristik antar nasabah sebagai dasar untuk menentukan sasaran pasar yang dituju. Dengan jenis data yang digunakan berupa data sekunder, yaitu data nasabah dengan populasi sejumlah kurang lebih 7800 nasabah. Pengambilan sampel dilakukan dengan purposive cluster random sampling dengan sampel sebesar 75 nasabah. Analisis statistik yang digunakan adalah analisis kluster hierarki metode Ward's dengan menggunakan bantuan perangkat lunak (software) SPSS 10.01. Berdasarkan hasil analisis dengan analisis kluster hierarki metode Ward's diperoleh dua kluster (kelompok) nasabah pada Perusahaan AJB Bumiputera 1912 Rayon Utama Gondomanan Jogjakarta, yaitu Muster (kelompok) 1 dan kluster (kelompok) 2. Lima variabel, yaitu : usia, pekerjaan, pendapatan, status dan jumlah anak mempakan pembeda untuk kedua kluster (kelompok) tersebut, sedangkan satu variabel, yaitu pendidikan relatif sama atau tidak berbeda secara nyata untuk kedua kluster (kelompok) tersebut. Komposisi kluster (kelompok) 1yang paling dominan yaitu jenis kelamin perempuan, alamat pada daerah A, Gdan J, serta asuransi yang diikuti adalah jenis asuransi DPB (Dana Prima Baru). Sedangkan komposisi kluster (kelompok) 2 yang paling dominan yaitu jenis kelamin laki-laki, alamat pada daerah Gdan J, serta asuransi yang diikuti adalah jenis asuransi SHP (Seumur Hidup Prima).