Analisis Penerapan Usability Testing Berdasarkan Use Questionnaire Sebagai Bahan Evaluasi Website UII Gateway Pada Universitas Islam Indonesia

Abstract

UII Gateway berfungsi sebagai portal utama layanan akademik digital di Universitas Islam Indonesia. Pengguna masih menghadapi kendala navigasi dan tampilan yang kurang intuitif, sehingga menurunkan tingkat usability website tersebut. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif deskriptif dengan populasi seluruh mahasiswa Universitas Islam Indonesia yang menggunakan website UII Gateway. Sampel diperoleh melalui non-probability sampling dengan pendekatan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 107 mahasiswa S1 Teknik Industri. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner online berbasis USE Questionnaire yang menilai aspek usefulness, ease of use, ease of learning, dan satisfaction. Data yang terkumpul dianalisis melalui uji validitas dan reliabilitas, analisis statistik deskriptif, serta interpretasi hasil untuk menentukan tingkat usability sekaligus mengidentifikasi area perbaikan yang diperlukan. Hasil penelitian menemukan bahwa: (1) hasil usability testing menggunakan Use Questionnaire, tingkat usability website UII Gateway secara umum berada pada kategori baik dengan nilai rata-rata tiap indikator di atas angka 4,0. Aspek usefulness memperoleh skor tertinggi sebesar 4.430, diikuti oleh ease of learning sebesar 4.393, satisfaction sebesar 4.196, dan ease of use sebesar 4.178. Hal ini menunjukkan bahwa website UII Gateway dinilai fungsional dan bermanfaat oleh pengguna, meskipun masih terdapat ruang perbaikan terutama pada kemudahan penggunaan dan pengalaman interaksi pengguna. (2) Persepsi pengguna terhadap aspek-aspek usability yang meliputi efektivitas, efisiensi, dan kepuasan menunjukkan hasil positif. Sebagian besar responden menilai website UII Gateway sangat layak dan layak pada seluruh indikator. Aspek efektivitas dan efisiensi yang tercermin dari indikator usefulness menunjukkan bahwa pengguna merasa website ini mampu mendukung aktivitas akademik secara efisien. Aspek pembelajaran (ease of learning) juga dinilai sangat layak, menandakan pengguna mudah memahami dan mengingat cara penggunaan sistem. Sementara aspek kepuasan (satisfaction) menunjukkan tingkat penerimaan yang baik terhadap tampilan, desain, dan pengalaman penggunaan. (3) Hasil rekomendasi perbaikan difokuskan pada peningkatan aspek dengan nilai rata-rata terendah, yaitu ease of use dan satisfaction. Perbaikan dapat dilakukan melalui penyederhanaan navigasi, peningkatan konsistensi tampilan, serta penambahan fitur pencarian yang lebih efisien. Selain itu, penyediaan panduan interaktif dan peningkatan kenyamanan visual juga disarankan untuk memperkuat pengalaman pengguna. Dengan penerapan rekomendasi tersebut, website UII Gateway diharapkan dapat menjadi sistem informasi akademik yang lebih mudah digunakan, efisien, dan memuaskan bagi seluruh penggunanya.