Desain Ulang Website menggunakan Pendekatan User Centered Design di Digifren

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan tren desain antarmuka yang terus berubah mendorong perusahaan untuk memperbarui tampilan website agar tetap relevan dan menarik bagi pengguna. Perusahaan Majapahit sebagai penyedia jasa pembuatan media iklan, memiliki website yang sudah mulai kurang efektif dalam menarik perhatian pengguna dikarenakan desain dari website tersebut dirasa sudah kurang relevan dengan tren saat ini. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan desain ulang pada website Lumiere yang dimiliki oleh perusahaan Majapahit dengan menggunakan pendekatan User Centered Design (UCD), yaitu metode perancangan yang berfokus pada kebutuhan dan pengalaman pengguna. Pelaksanaan magang selama lima bulan di perusahaan Digifren sebagai UI/UX Desainer memberikan kesempatan langsung untuk menerapkan metode UCD dalam proyek desain ulang website Lumiere. Metodologi yang digunakan terdiri dari lima tahap utama, yaitu pengumpulan informasi pengguna, pembuatan konsep desain, pembuatan desain wireframe, pengembangan prototype website, dan pengujian usability dengan melibatkan calon pengguna dan stakeholder terkait. Hasil dari magang menunjukan bahwa penggunaan metode UCD berhasil meningkatkan efektivitas desain dengan melibatkan umpan balik langsung dari pengguna. Dalam penerapannya, terdapat hingga tiga kali iterasi desain agar mampu menghasilkan tampilan desain website yang lebih responsif, informatif, dan nyaman digunakan. Setelah mendapatkan hasil desain yang sesuai dengan permintaan pengguna, maka selanjutnya dilakukan usability testing. Usability testing dilakukan dengan menyebarkan kuisioner kepada pengguna untuk mendapatkan umpan balik dari desain yang telah dibuat. Dari hasil kuisioner, didapatkan skor rata-rata 3,95 dari 5 untuk aspek kemudahan penggunaan, estetika, dan efektivitas website. Selain itu, magang ini juga memberikan pembelajaran penting mengenai manajemen waktu, kerja tim, serta penggunaan tool pendukung seperti Figma. Temuan ini menegaskan bahwa metode UCD merupakan pendekatan yang efektif dalam melakukan desain ulang untuk suatu sistem yang berorientasi pada kebutuhan pengguna. Direkomendasikan agar metode ini diterapkan secara konsisten untuk pengembangan sistem informasi demi meningkatkan pengalaman pengguna dan nilai bisnis perusahaan.