Analisis Pengaruh Kemudahan, Promosi, dan Cashback Terhadap Perilaku Penggunaan E Wallet Serta Dampaknya pada Kemampuan Pengelolaan Keuangan Pribadi Generasi Y dan Z

Abstract

Tujuan dari skripsi ini ialah untuk menganalisis pengaruh kemudahan, promosi, cashback terhadap perilaku penggunaan e-wallet serta bagaimana faktor – faktor tersebut berdampak pada kemampuan pengelolaan keuangan pribadi generasi Y dan Z. E-wallet kini menjadi pilihan utama untuk bertransaksi karena digitalisasi layanan keuangan dan semakin pesatnya perkembangan teknologi. Sebanyak 210 orang indonesia dari generasi Y dan Z berpartisipasi dalam survei yang digunakan untuk pengumpulan data penelitian ini, yang menggunakan metode kuantitatif. Proses analisis data dilakukan memakai aplikasi SmartPLS 4.1.0.9. Hasil penelitian ini memperlihatkan bahwa kemudahan memilki dampak positif yang signifikan terhadap perilaku penggunaan e-wallet. Sebaliknya, promosi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap perilaku penggunaan e-wallet, karena efektivitasnya dapat berbeda – beda tergantung pada relevansi dan frekuensi promosi yang ditawarkan. Di sisi lain, cashback memiliki pengaruh positif signifikan, mendorong pengguna untuk lebih sering memanfaatkan e-wallet karena terdapat manfaat finansian yang dirasakan langsung. Di samping itu, perilaku penggunaan e-wallet berkontribusi pada kemampuan pengelolaan keuangan pribadi melalui pemanfaatan fitur – fitur seperti pencatatan otomatis dan pengingat transaksi. Akan tetapi adanya kemudahan akses yang dimilki e-wallet berpotensi mendorong sebagian pengguna untuk melakukan pengeluaran yang berlebih.