Pengaruh Trustworthinies untuk Meningkatkan Brand Trust dan Purchase Intension pada Promosi Social Media Berbasis Theory of Persuasion Pada Generasi Z

Abstract

Sosial media menjadi referensi pada zaman sekarang, menggunakan sosial media bisa mendapatkan informasi mengenai yang sedang trending sekarang , mengenai produk dan jasa. Sosial media dilatar belakangi belum optimalnya konsep trustworthiness untuk meningkatkan bran trust dan purchase intention pada promosi sosial media dikalangan generasi Z. Trustworthiness secara positif memengaruhi purchase intention, menunjukan bahwa merasa yakin terhadap kepercayaan dan kepercayaan merk , amak cenderumg untuk melakukan niat beli terhadap produk atau layanan yang dipromosikan. Teori Persuasi merupakan suatu pendekatan yang bertujuan untuk mengubah keyakinan dan cara berpikir seseorang melalui argumen yang kuat dan efektif. Metode penelitian menggunakanan kuantitatif dengan teknik purposive sampling dan menggunakan 225 responden untuk diuji Analisis Structural Equation Modeling (SEM) dilakukan dengan menggunakan IBM SPSS Statistic 27 dan SEM AMOS24. Hasil penelitian utama menunjukkan bahwa semua hipotesis memiliki hubungan positif signifikan. Penemuan baru dalam dalam penelitian ini menunjukan bahwa social attractiveness mempunyai hubungan yang negative signifikan terhadap parasocial relationship. Hasil penelitian menjelaskan bahwa kepercayaan dapat meningkatkan kepercayaan merk dan niat beli pada promosi di sosial media . Penelitian ini dapat memberikan bantuan kepada perusahaan terkait faktor faktor yang dapat menciptakan niat beli terhadap promosi di sosial media . Penelitian ini memiliki pembaharuan pada variabel yaitu adanya penambahan variabel kepercayaan merk untuk meningkatkan niat beli.