Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Produksi Bisnis Jasa Multimedia Kreatif “Funia Creative” dalam Upaya Membangun Loyalitas Pelanggan

Abstract

Data Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif (Kemenparekraf) menunjukkan peningkatan berkelanjutan pada produk domestik bruto (PDB) sektor ekonomi kreatif di Indonesia pascapandemi Covid-19 tahun 2020. Funia Creative didirikan oleh tiga orang pada tanggal 5 Desember 2023 yang bertempat di Dinsos Sinduadi, Kabupaten Sleman, D.I. Yogyakarta sebagai bisnis yang bergerak di bidang multimedia kreatif, dengan spesifikasi layanan yang ditawarkan yaitu fotografi, videografi, dan desain grafis. Penerapan akad oleh Funia Creative yaitu akad Musyarakah dan akad Ijarah. Demi terciptanya keberhasilan kegiatan operasional bisnis, khususnya bidang produksi, perlu adanya penerapan alur kerja produksi yang jelas. Alur kerja produksi tersebut meliputi brainstorming, pre-production, production, post-production, delivery, dan feedback atau umpan balik klien. Selama pelaksanaan kegiatan operasional bisnis, Funia Creative berhasil menjual enam layanan jasa (masing-masing lima untuk layanan fotografi wisuda, serta 1 untuk layanan desain grafis UMKM), dengan total laba bersih yang dicapai yaitu sebesar Rp 791.500. Hasil laporan perintisan bisnis ini adalah pemaparan mengenai strategi peningkatan kualitas layanan produksi melalui spesifikasi layanan, penerapan alur kerja produksi, hingga efisiensi sumber daya yang dimiliki.