Evaluasi Kinerja Operasional, Efektivitas Pelayanan, dan BOK Bus Royaltrans Trayek 1K

Abstract

Angkutan umum perkotaan merupakan bagian penting dari sistem transportasi kota yang menunjang mobilitas masyarakat. DKI Jakarta sebagai pusat aktivitas ekonomi dan pemerintahan memiliki kebutuhan tinggi akan transportasi publik yang andal. Salah satu layanan premium yang disediakan adalah Bus Royaltrans Trayek 1K, yang menghubungkan kawasan perumahan Cibubur di Jakarta Timur ke Blok M di Jakarta Selatan melalui sejumlah titik strategis. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kinerja operasional, efektivitas pelayanan, dan menghitung biaya operasional kendaraan (BOK) pada Trayek 1K. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan survei primer selama dua hari, yaitu Senin, 10 Maret 2025 dan Jumat, 14 Maret 2025. Evaluasi mencakup aspek load factor, headway, kecepatan, ketersediaan, waktu sirkulasi, dan jumlah penumpang berdasarkan SK Dirjen Perhubungan Darat No. 687 Tahun 2002 dan A World Bank Study, serta analisis efektivitas dan BOK. Hasil analisis menunjukkan pada hari Senin load factor sebesar 48,7%, headway 5,20 menit, kecepatan rata-rata 30,81 km/jam, ketersediaan bus 100%, dan waktu sirkulasi 1 jam. Jumlah penumpang tertinggi 191 orang. Sementara pada hari Jumat, load factor sebesar 52%, headway 5 menit, kecepatan 31,6 km/jam, dan waktu sirkulasi 1 jam 2 menit, dengan penumpang tertinggi 229 orang. Rata-rata efektivitas pelayanan 76,19% (kategori cukup efektif), dengan indikator tiket sebagai aspek terlemah. BOK aktual sebesar Rp8.510,54/km.