ERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP COMFORT AND IMAGE DI LOKAWISATA PURI MATARAM DAN PUNCAK SOSOK

Abstract

Penelitian ini membahas tentang persepsi pengunjung terhadap kualitas ruang terbuka di lokawisata Puri Mataram dan Puncak Sosok melalui pendekatan Placemaking. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji persepsi pengunjung terhadap aspek kualitas ruang yang berdasarkan pernyataan Montgomery (1998) tentang salah satu elemen placemaking, yaitu comfort and image dengan berfokus kepada elemenelemen penunjang kenyamanan dan citra lokawisata serta pengalaman pengunjung terhadap ruang yang disediakan. Dengan rumusan masalah mengenai bagaimana perbedaan karakter Lokawisata Puri Mataram dan Puncak Sosok dari segi comfort and image dan bagaimana persepsi pengunjung terhadap kenyamanan dan citra pada kedua lokawisata. Metode penelitian yang digunakan adalah metode campuran (mixed method) dengan pendekatan deskriptif dengan melibatkan penggunaan dua metode, yaitu metode kuantitatif dan metode kualitatif dalam studi tunggal (satu penelitian). Data primer yang digunakan berupa data yang diperoleh dari wawancara tertulis (16 pengunjung dan 2 pengelola), observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan karakteristik antara Puri Mataram dan Puncak Sosok dari segi comfort and image. Selain itu, pengunjung memberikan penilaian yang cukup tinggi terhadap kenyamanan dan citra pada kedua lokawisata. Rekomendasi yang dapat diambil dari hasil penelitian ini adalah meningkatkan kualitas fasilitas dan pelayanan, memperbaiki tata letak dan desain ruang terbuka, serta meningkatkan promosi dan branding lokawisata