Peran Humas Polres Kota Balikpapan dalam menjalankan Aktivitas Media Relations

Abstract

Humas Polres Kota Balikpapan merupakan bagian dari institusi Kepolisian yang bertugas menjalankan fungsi komunikasi publik kepada masyarakat. Penelitian ini membahas bagaimana peran dan fungsi Humas Polres Kota Balikpapan dalam menjalankan aktivitas media relations, baik melalui media sosial maupun interaksi langsung dengan awak media. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memahami strategi komunikasi yang diterapkan, serta mengidentifikasi tantangan yang dihadapi dalam menjaga hubungan yang efektif dengan media dan membangun citra positif institusi kepolisian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data berupa wawancara mendalam, observasi non-partisipatif, dan studi dokumentasi. Teori yang digunakan meliputi teori peran humas (Cutlip, Center, dan Broom), teori komunikasi publik, dan teori media relations. Penelitian dilakukan di lingkungan Humas Polres Kota Balikpapan, dengan melibatkan personel humas dan wartawan lokal sebagai informan kunci. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Humas Polres Kota Balikpapan telah menjalankan fungsi komunikasinya secara strategis dengan memanfaatkan media sosial sebagai sarana diseminasi informasi dan dialog publik, serta menjaga hubungan interpersonal dengan media melalui aktivitas seperti press release, jumpa pers, dan media gathering. Dalam menjalankan perannya, Humas bertindak sebagai fasilitator komunikasi, teknisi komunikasi, dan fasilitator pemecahan masalah. Namun, keterbatasan sumber daya manusia dan tantangan dalam menghadapi dinamika opini publik digital menjadi hambatan yang perlu diatasi agar efektivitas media relations dapat ditingkatkan.