Pengaruh Informasi Electronic Word Of Mouth Terhadap Niat Belanja Produk Somethinc pada E-commerce Kategori Marketplace Menurut Teori IACM

Abstract

Pertumbuhan e-commerce yang pesat telah secara signifikan mempengaruhi niat pembelian konsumen, terutama melalui Electronic Word of Mouth (eWOM). Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dari Kredibilitas Informasi, Kegunaan Informasi, Adopsi Informasi, dan Sikap Terhadap Informasi terhadap Niat Beli produk Somethinc di marketplace e-commerce. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui survei online dengan convenience sampling, yang melibatkan responden yang merupakan pengguna aktif marketplace dan mengenal Somethinc. Terdapat 245 sampel penelitian dari pengguna aplikasi e-commerce kategori marketplace dan familiar dengan merek Somethinc melalui survei online yang diuji menggunakan Partial Least Square- Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS untuk analisis data. Temuan menunjukkan bahwa Kredibilitas Informasi secara signifikan mempengaruhi Kegunaan Informasi dan Adopsi Informasi. Selain itu, Adopsi Informasi dan Sikap Terhadap Informasi secara positif mempengaruhi Niat Beli. Namun, Kegunaan Informasi tidak memiliki dampak langsung terhadap Niat Beli, menyiratkan bahwa kegunaan informasi tidak selalu diterjemahkan ke dalam minat pembelian. Penelitian ini merekomendasikan perusahaan untuk mengoptimalkan penggunaan electronic word of-mouth (eWOM) untuk meningkatkan jangkauan pasar dan mendorong minat beli konsumen. Memanfaatkan ulasan, rating, dan pengalaman pelanggan juga dapat menjadi strategi pemasaran yang efektif dalam membangun minat pembelian konsumen. Selain itu, penelitian di masa depan dapat melihat lebih dalam tentang pengaruh fitur-fitur e-commerce terhadap minat belanja online. Sebagai contoh, penelitian dapat menyoroti dampak dari fitur-fitur seperti livestreaming, reaksi pengguna, ulasan produk, dan elemen interaktif lainnya dalam meningkatkan pengalaman berbelanja konsumen.