Analisis Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap Behavioural Intention to use E-wallet bagi Generasi Z Indonesia

Abstract

Pembayaran tanpa uang tunai melalui sistem digital pada era saat ini dipandang sebagai alternatif pembayaran modern di beberapa Negara termasuk Indonesia. Munculnya digitalisasi melalui internet telah mempercepat peralihan globalisasi dan sistem pembayaran dari transaksi manual ke transaksi online. Itulah mengapa di zaman sekarang ini niat perilaku dalam menggunakan e-wallet semakin tinggi di kalangan gen z yang ada di hampir seluruh wilayah Indonesia. Gen z lahir di era kemajuan teknologi, dimana perilaku mereka sangat bergantung dengan teknologi internet. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, perceived compatibility, dan trust tehadap behavioural intention to use e-wallet. Populasi dalam penelitian ini adalah gen Z yang ada di seluruh wilayah Indonesia. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik convenience sampling melalui metode kuesioner, dan didapatkan sebanyak 169 sampel yang sesuai dengan kriteria. Dalam penelitian ini menggunakan SPSS versi 20 untuk melakukan pengolahan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa effort expectancy, facilitating conditions, dan perceived compatibility berpengaruh secara positif terhadap behavioural intention to use e-wallet. Sedangkan performance expectancy dan trust tidak berpengaruh secara positif terhadap behavioural intention to use e-wallet. Dan social influence tidak berpengaruh secara negative terhadap behavioural intention to use e-wallet.