Desain Interaksi Sistem Informasi Desa Pabean Udik Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

Kebutuhan informasi dan pelayanan merupakan hal yang wajib diberikan oleh pemerintah desa kepada warganya, semua itu telah diatur dalam UU No 25 Tahun 2009. Dalam hal ini dapat diambil contoh akan kebutuhan informasi dan pelayanan di Desa Pabean Udik yang terdapat sedikit kendala yaitu kurang optimalnya pemberian kebutuhan informasi dan pelayanan yang diberikan oleh Permerintah Desa Pabean Udik terhadap warganya, kendala yang ditemui adalah tidak efektif dan efisiennya pemberian informasi dan bantuan yang didapat oleh warga Desa Pabean Udik, kendala tersebut terjadi disebabkan beberapa faktor diantaranya pekerjaan warga, jarak antara rumah menuju balai desa, waktu dan kendaraan. Pihak yang juga terdampak dengan adanya permasalahan ini ialah Perangkat Desa Pabean Udik dikarenakan demi memenuhi pemberian informasi dan pelayanan terhadap warga pihak perangkat desa melakukan dengan cara mendatangi setiap rumah warga, memberikan informasi atau pengumuman melalui Ketua RT/RW atau sosialisasi di kantor desa. Oleh dasar adanya kendala tersebut maka dilakukan penelitian yang nantinya menghasilkan sebuah desain interaksi sistem informasi yang dapat mewadahi segala informasi dan pelayanan masyarakat. Pada penelitian ini menggunakan metode design thinking yang didalamnya terdapat beberapa proses antara lain yaitu pengumpulan data (empathise), analisis kebutuhan (define), analisis solusi (ideate), perancangan sistem (prototype) dan pengujian (test). Pada tahap pengujian (test) digunakan metode usability testing yang nantinya hasil prototype akan dijalankan oleh pengguna dengan menggunakan skenario untuk tujuan yang ingin dicapai, hasil yang nantinya akan didapat adalah berupa nilai efisiensi. Penelitian ini telah menghasilkan sebuah desain interaksi sistem informasi desa Pabean Udik yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pengguna. Penelitian ini telah meimplementasikan solusi serta menjawab permasalahan terkait kebutuhan akan informasi dan pelayanan di Desa Pabean Udik.