Analisis Hubungan Kepuasan Konsumen dengan Persepsi dan Motivasi Memiliki Motor Nasha di Kota Jogjakarta dan Kabupaten Sleman

Abstract

Penelitian tentang hubungan kepuasan dengan persepsi dan motivasi suatu produk motor menggunakan metode korelasi sudah dilakukan. Tujuan penelitian inimerupakan suatu upaya untuk memperbaiki dan mencari analisis alternatif untuk mengetahui hubungan tersebut Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam rangka memperbaiki kualitas pelayanan terhadap pelanggan motor nasha. Berdasarkan alat uji dengan analisis Korelasi Spearman yang proses penghitungannya menggunakan sojware SPSS versi 11 dan Minitab 13, maka dapat diketahui bahwa terdapat korelasi antara kepuasan dengan persepsi sebesar 0.910 , korelasi antara kepuasan dengan motivasi sebesar 0.822, dan korelasi antara persepsi dan motivasi sebesar 0.829..