Analisis Usability Sistem E-office terhadap Efektivitas Kinerja di Perusahaan (Studi Kasus pada PT Taman Wisata Candi)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi tingkat kelayakan penggunaan (usability) sistem e-Office yang digunakan oleh karyawan di PT Taman Wisata Candi, serta pengaruhnya terhadap efektivitas kinerja. Konsep usability penting untuk dikaji karena berhubungan langsung dengan kenyamanan, kemudahan, dan kepuasan pengguna dalam menjalankan sistem digital. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan metode survei, dan instrumen utama berupa kuesioner System Usability Scale (SUS). Sebanyak 62 karyawan yang aktif menggunakan sistem e-Office menjadi responden dalam pengisian kuesioner. Data yang diperoleh kemudian dianalisis dan menghasilkan skor rata-rata usability sebesar 78,75. Nilai tersebut menunjukkan bahwa sistem e-Office berada pada kategori “baik” dan “diterima” oleh mayoritas pengguna. Berdasarkan hasil evaluasi pernyataan, komponen usability yang paling berpengaruh adalah learnability dan satisfaction, yang mengindikasikan bahwa pengguna merasa sistem mudah dipahami dan nyaman digunakan. Meski demikian, ditemukan pula sebagian pengguna yang mengalami hambatan saat awal penggunaan, khususnya mereka yang belum terbiasa dengan teknologi. Oleh karena itu, diperlukan dukungan tambahan seperti pelatihan, penyederhanaan tampilan, serta penyediaan panduan penggunaan yang praktis. Secara keseluruhan, sistem e-Office dinilai telah memenuhi sebagian besar indikator usability menurut standar ISO 9241-11 dan Nielsen, serta berdampak positif terhadap kelancaran dan efektivitas pekerjaan karyawan.