Upaya Peningkatan Kinerja PT Pos Indonesia Kantor Cabang Utama Yogyakarta di Era Digitalisasi

Abstract

Pendekatan digitalisasi telah menjadi trend global yang semakin meningkatkan kecepatan dan efisiensi operasional perusahaan serta memiliki dampak yang signifikan pada kinerja pada pengelolaan sumber daya manusia (SDM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis upaya peningkatan kinerja PT Pos Indonesia KCU Yogyakarta di era digitalisasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dengan HRD dan karyawan, serta observasi langsung di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT Pos Indonesia KCU Yogyakarta telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kinerja di era digital, termasuk pengembangan kompetensi karyawan melalui program pelatihan dan sertifikasi berbasis daring, penerapan sistem rotasi pegawai untuk meningkatkan keragaman, serta implementasi teknologi digital dalam pengelolaan SDM melalui aplikasi LIVIE dan Sistem Informasi Manajemen SDM. Maka dari itu, PT Pos Indonesia telah mengambil langkah-langkah strategis dalam menghadapi era digitalisasi, namun masih menghadapi tantangan seperti keterbatasan SDM dan kebutuhan untuk terus meningkatkan kompetensi digital karyawan.