Pengaruh Dukungan Rekan Kerja dan Dukungan Supervisor Terhadap Kepuasan Kerja Melalui Kelelahan Emosional Sebagai Variabel Intervening di Pamella 6 Yogyakarta

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dukungan rekan kerja dan dukungan supervisor terhadap kepuasan kerja melalui kelelahan emosional sebagai variabel intervening, yang dilaksanakan di Pamella 6 Yogyakarta. Tujuh puluh karyawan berpartisipasi dalam penelitian ini. Penelitian menggunakan metode kuantitatif. Data diperoleh menggunakan kuesioner. Structural Equation Modelling (SEM) dengan alat analisis SmartPLS v3.0 digunakan untuk menganalisis model yang dirumuskan dari hasil studi literatur. Hasil penelitian menunjukan bahwa dukungan rekan kerja memiliki pengaruh negatif terhadap kelelahan emosional dan dukungan supervisor memiliki pengaruh positif pada kepuasan kerja. Sedangkan dukungan rekan kerja terhadap kepuasan kerja, dukungan supervisor terhadap kelelahan emosional, dukungan rekan kerja terhadap kepuasan kerja melalui kelelahan emosional, dan dukungan rekan kerja terhadap kepuasan kerja melalui kelelahan emosional tidak terbukti berpengaruh. Hal ini kemungkinan terjadi akibat pengaruh perbedaan karakteristik objek dan budaya. Hasil penelitian ini dapat di manfaatkan untuk mengatasi kelelahan emosional dan membantu meningkatkan kepuasan kerja dengan menggunakan dukungan rekan kerja dan supervisor.