Pengaruh Penerapan Total Quality Management (Tqm) Dan Quality Management Information (Qmi) Terhadap Kinerja Operasional Perusahaan (Studi Pada Umkm Industri Kerajinan Kulit Di Kota Yogyakarta)

Abstract

Pada penelitian kali ini, dilakukan studi tentang peran Total Quality Management dan Quality Management Information (QMI) pada UMKM kerajinan kulit di kota Yogyakarta. Penelitian bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh secara parsial maupun serentak Total Quality Management (TQM) dan Quality Management Information (QMI) Terhadap Kinerja Operasional Perusahaan. Pengambilan data variabel penelitian ini dilakukan dengan menyebar kuesioner sebanyak 65 UKM telah melakukan Praktik TQM, QMI dan memiliki pangsa pasar luar negeri (ekspor). Teknik analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda Hasil penelitian menemukan bahwa 1) Penerapan TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional UKM, 2) Penerapan QMI berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja operasional UKM dan 3) Terdapat pengaruh secara bersama-sama variabel penerapan TQM dan QMI pada UKM Kulit Kota Yogyakarta secara signifikan terhadap Kinerja operasional perusahaan. Sedangkan koefisien determinasi sebesar 0,805 dapat dijelaskan kinerja operasional perusahaan sebesar 80,5% oleh variabel penerapan TQM dan QMI dan sisanya sebesar 19,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak masuk dalam model penelitian.